Друзья!
Мы выпустили апдейт системы тикетов AHnames, призванный сделать общение между вами и нашей техподдержкой максимально комфортным. В обновленной тикетнице добавлены следующие возможности, дополнения и улучшения:

• Улучшенный фильтр поиска
  Доступны два новых параметра фильтра — по периоду и по статусу тикета. Также можно настраивать фильтр, выбирая только необходимые параметры поиска.
• Настройка напоминаний
  Чтобы не забыть о важных тикетах — настройте напоминание, и вам будет приходить уведомление на email или в тикетницу с заданной частотой.
• Улучшенный мессенджер
  Вся переписка доступна в новом виде — подсвечиваются сообщения от выбранного отправителя, добавлена возможность спрятать/показать сообщение. Также появились функции предпросмотра и использования dokuwiki синтаксиса, прикрепленные файлы отображаются во всплывающем окне, а обновление переписки происходит в режиме реального времени.
• Больше информации о тикете
  Теперь пользователь может просмотреть такие полезные данные, как статус тикета, ответственного за него и количество затраченного времени.
• Настройка тикетов
  Добавлен новый подраздел «Настройка тикетов». В нем вы можете указать email, на который хотите получать тикеты, а также выбрать тип оповещения: получать текст сообщения или ссылку на сообщение в тикете.

Еще одна полезная возможность — написание сообщений в тикет с электронной почты, без захода в панель, а также кнопка «Закрыть тикет» на страничке выбранного тикета.

Надеемся, что с новыми возможностями система тикетов станет для вас более удобной и функциональной!